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Johanna Klein
Johanna Klein schreibt seit 2017 über Verbraucherthemen und seit 2021 schwerpunktmäßig über Online-Glücksspiel. Sie kommt aus dem Verbraucherjournalismus und geht Angebote entsprechend an: erst die Bedingungen lesen, dann die Werbung. Für diesen Vergleich hat sie rund 180 Seiten Geschäftsbedingungen von 15 Anbietern durchgearbeitet und jede Klausel zur Identitätsprüfung nebeneinandergelegt.
Johannas Ablauf beginnt beim Kleingedruckten. Zu jedem Anbieter liest sie die vollständigen Bedingungen und markiert zwei Stellen: die Klausel zur Identitätsprüfung und die zum maximalen Auszahlungsbetrag aus Bonusguthaben. Danach stellt sie dem Support in jedem Fall dieselbe Frage, um zu prüfen ob die Auskunft zum Vertragstext passt. Erst zum Schluss folgt der Praxistest mit eigenem Geld. Wo sich Werbung, Vertrag und Support widersprechen, wird der Widerspruch benannt statt geglättet.
